تستمر سياستنا 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك رد الأموال أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للعودة ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إعادتها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
بعض المستلزمات الصحية والعناية الشخصية
لإكمال عودتك ، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط (إن أمكن)
احجز بعلامات واضحة على استخدام القرص المضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليس بسبب خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض الأموال المستردة.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على orders@yalagenie.com.
عناصر البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، للأسف لا يمكن استرداد عناصر البيع.
التبادل (إن وجد)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس السلعة ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على orders@yalagenie.com.
هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيكتشف عن عودتك.
الشحن
لإرجاع المنتج الخاص بك ، يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أولاً على: orders@yalagenie.com.
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ المدفوع ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.